Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Dodo Mobile (dodomobile.shop) et son opérateur, Sommeil Nomade SAS, collectent, utilisent et protègent vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou y effectuez un achat.

Qui sommes-nous et qui gère vos données

Dodo Mobile est la boutique en ligne accessible à l’adresse dodomobile.shop. Il s’agit d’une boutique spécialisée indépendante multi-marques, fondée en 2021, qui propose des produits de confort du sommeil et du voyage, notamment les marques Ostrichpillow et Dreamlight.

Sommeil Nomade SAS est la société par actions simplifiée qui exploite la boutique. Elle en assume l’ensemble des obligations commerciales, contractuelles et de service client vis-à-vis des acheteurs, y compris les obligations de protection des consommateurs et des données personnelles. Le responsable du traitement de vos données est donc Sommeil Nomade SAS, agissant pour la boutique Dodo Mobile.

• Adresse postale de la boutique : Dodo Mobile, 12 rue des Lilas, 75011 Paris, France
• Contact général : support@dodomobile.shop
• Contact juridique et confidentialité : juridique@dodomobile.shop

Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

• Informations de commande : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et détails de la commande.
• Informations de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de crédit sur nos systèmes.
• Informations de contact : messages envoyés au service client par e-mail, y compris toute information que vous joignez à votre demande.
• Demandes d’exercice de droits : identité du demandeur et éléments justificatifs nécessaires au traitement des demandes d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur dodomobile.shop, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et type d’appareil ou de navigateur utilisé ;
• Pages consultées, produits visionnés et parcours de navigation ;
• Données relatives aux sessions et aux interactions avec la boutique, à des fins de fonctionnement et d’amélioration du site.

Registres de transactions et de service client

Nous conservons des enregistrements liés à vos commandes et à vos échanges avec notre service client :

• Historique des commandes, de la facturation et des paiements ;
• Échanges par e-mail avec le service client, y compris les demandes relatives à la livraison, aux retours, à la garantie et aux remboursements ;
• Registre interne des demandes d’exercice de droits sur les données personnelles.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos commandes, la facturation et la livraison (livraison gratuite dès 45,00 € ; livraison standard à 8,00 €) ;
• Assurer le service client avant et après la commande, y compris le traitement des retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison et le suivi de la garantie conformément aux informations produit et aux indications du service client ;
• Répondre à vos demandes, y compris les demandes liées aux données personnelles et aux conditions générales ;
• Garantir la sécurité de la boutique, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales ;
• Améliorer le catalogue multi-marques, l’expérience d’achat et la politique tarifaire.

Prestataires de services

Pour exploiter la boutique, nous faisons appel à des prestataires tiers qui traitent des données pour notre compte, notamment pour l’hébergement du site, l’exécution des commandes et la logistique, et la communication par e-mail. Ces prestataires agissent selon nos instructions et dans le respect des obligations de protection des données applicables.

Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés. Les informations de paiement que vous saisissez lors du règlement sont transmises de manière sécurisée à ces prestataires, qui les traitent conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne conservons pas vos données de carte de crédit complètes.

Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser votre panier et vos préférences, mesurer l’audience et améliorer l’expérience d’achat. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités de la boutique pourraient alors être limitées.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation abusive, notamment le chiffrement des communications et la limitation des accès internes aux personnes autorisées.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes, fournir le service client, gérer les retours et la garantie, et respecter nos obligations légales et comptables. Les données deviennent ensuite supprimées ou anonymisées dans la mesure permise par la loi.

Vos choix et vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles ;
• Rectification de données inexactes ;
• Suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
• Opposition et limitation du traitement dans certains cas ;
• Retrait de votre consentement pour les traitements qui en dépendent.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour gérer les cookies, et choisir de ne plus recevoir nos e-mails de service via les liens prévus à cet effet lorsqu’ils sont disponibles.

Exercer vos demandes de confidentialité

Pour exercer vos droits ou poser toute question relative à vos données personnelles, contactez notre service dédié :

• E-mail : juridique@dodomobile.shop
• Informations à fournir : votre identité et, en cas d’exercice de droits sur les données, les justifications nécessaires, ainsi que l’objet précis de votre demande.

Votre demande est enregistrée dans notre registre interne, l’identité du demandeur est vérifiée si nécessaire, et vous recevez une réponse écrite motivée indiquant, le cas échéant, les actions réalisées. Délai de première réponse : sous 5 jours ouvrés. En cas de réponse tardive ou d’insatisfaction, votre demande peut être escaladée au délégué à la protection des données de Sommeil Nomade SAS.

Pour toute demande générale, notre service client principal reste joignable à l’adresse support@dodomobile.shop, avec une première réponse sous 24 heures ouvrées. Fenêtre de service (fuseau Europe/Paris) : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30, le samedi de 9h00 à 12h00, fermé le dimanche et les jours fériés. Les messages reçus hors fenêtre de service sont enregistrés et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture ; aucun message n’est perdu.

Protection des mineurs

Notre boutique n’est pas destinée aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’eux. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous à juridique@dodomobile.shop afin que nous procédions à leur suppression.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou nos obligations légales. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour. Les modifications significatives vous seront signalées de manière appropriée.

Contact

• Boutique : Dodo Mobile, 12 rue des Lilas, 75011 Paris, France
• Opérateur : Sommeil Nomade SAS
• Service client : support@dodomobile.shop
• Questions juridiques et confidentialité : juridique@dodomobile.shop